Qualité

Démarche qualité : Le client au centre de nos préoccupations actives

1. Vous écoutez pour vous proposer des solutions adaptées à vos impératifs et votre budget.
2. Hotline et assistance informatique en illimité.
3. Notre support technique est à votre écoute et répond en temps réel à toute demande d’assistance informatique….
4. Investir dans la recherche et Développement pour être toujours au faite des dernières évolutions technologiques et pouvoir tester toute solution du marché avant de la proposer.
5. Assistance sur site / Aide aux utilisateurs
6. Votre maintenance informatique est assurée par une équipe de professionnels qualifiés. Nous effectuons des visites préventives…
7. Fournir un personnel compétent, qualifié et certifié par (Microsoft, Cisco, REDHAT, Ec-Council, etc…)
8. Capitaliser nos informations clients, expertises et savoir-faire dans une base de connaissance partagée.
9. Adopter une démarche active d’amélioration permanente de nos services et vous impliquer dans notre stratégie d’évolution.
10. Vs New Technology s’engage à être votre interlocuteur privilégié. Notre but: vous décharger des contraintes liées à la gestion de votre informatique.
11. S’assurer de la conformité de nos interventions à vos attentes en veillant au respect de nos différents processus opérationnels, en vous délivrant un cahier de recettes ou une fiche d’intervention à l’issue de nos prestations et en vous interrogeant régulièrement sur votre niveau de satisfaction.
12. Vous informer en temps réel sur le niveau de consommation de vos contrats et le traitement apporté à vos demandes via notre extranet Webmail pour tous nos clients.